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你遇到过“煽情式管理”吗?为何“如果员工感恩于我,一定是我错了!” | 中外管理观察家
作者:  发布日期:2018-08-15  点击数:5114 次

采写:谢丹丹 编辑:李靖
 

本期观察家:楼仲平(义乌市双童日用品有限公司董事长)


 

在不少民营企业里,“煽情式”管理大行其道,管理者推行国学、感恩文化,大谈奉献、牺牲,却无视“权、责、利”。双童吸管董事长楼仲平认为,这突破了经济管理中的底层逻辑——规则意识。

如果我们的经营者、创业者,一味地希望通过孝道、善行的引导,来解决企业中的经验和管理问题。


 

楼仲平说:“我觉得你走歪了!”


 

1


 

 

杜绝煽情式管理,长期效果要靠明确的“责权利”


 

中国人从来都觉得,规则是人设定的,是为人服务的。规则也应该随着时代的发展、环境的改变而有所变通,这种观念深入人心。


 

但在西方人眼里:规则高于一切。所谓的圣经,旧约是希伯来人与上帝的约定。约定就是契约,而上帝只是一个神化缔约对象而已。有一个神在引领我,什么可以做,什么不可以做。


 


 

所以,东西方人形成一个非常大的对照。中国人似乎只要站在“道德高地”,往往就可以居高临下而无往不胜。


 

尤其是企业管理者喜欢把道德、诚信、人品、忠诚挂在嘴上,对员工说教。然而,在这种“重德文化”下,企业反而容易忽视规则和契约。以至于“煽情式”管理大行其道,管理者大谈牺牲奉献、感恩付出、至善大爱,却无视“责、权、利”。中国自古也倡导诚信和道德,但基本靠内心良善的意识唤醒、而非外在的规则。


 

然而,这种人性中的“情怀”只能短期激发,如果长期靠情怀,一定会出现精神麻痹。


 

2


 

 

任正非说:如果员工感恩于我,一定是我错了


 

前年,任正非曾说过:“如果员工感恩于我,那一定是我错了。”


 


 

这对于中国人来说,是极为反常的一句话。但是剖析这句话的深层原理,任正非的意思实则是:企业是一个运行当中的商业团体,它的本质是建立在“责权利”平等上的。


 

如果员工觉得每天都被感动,那说明什么?


 

那一定是公司给的钱多了,员工值不了这个价。我老板多给他了嘛,对他太好了嘛。破坏了什么?破坏了商业交换当中的平等原则,破坏了“权责利”平衡。


 

因为你可以不劳而获,你可以理直气壮,甚至说我们既然是一家人,为什么你任正非拿那么多,我为什么拿这么少?明明可以靠制度却非要跟员工谈人情。


 


 

任正非的规则意识,是建立在科学的机理之上,从而突破道德制约的一种认知。


 

既然员工和企业是一种契约关系,员工付出劳动,企业给予报酬,强调感恩往往是本末倒置。实际上是企业用虚无缥缈的道德去“绑架”员工。


 

所以,华为是一家极为西方、理性的,遵循科学管理原则的企业。华为的高速成长很能说明问题。


 

3


 

 

用“利他”交换“利己”


 

道德真不是靠喊出来的,而是通过事务性积累获得的。西方管理更多强调“人性关怀”,追求“自知”,从而做到“自律”。


 

在双童,很多员工的小孩成群结队地在食堂吃饭。但这并不表达我对他们的善心和爱心。


 


 

我更多是基于一种人性关怀,基于一种平常心,希望为他们解决留守儿童、夫妻两地分居、农民工群体吃饭的问题。通过这些关怀,释放员工人性中的力量,从而为企业更好地服务。


 

也就是你用“利他”去交换“利己”,本质还是商业,还是西方理性科学当中的规则和规范。我无非就是用中国人的感性思维,来解决群体当中的人际关系问题。


 

如果你解决了员工的困难,在未来某个时刻,一定会获得他们的回馈。这种关系本质上又是一个商业交换。


 

最后,我提出三点:

1、“理性思维”并非不讲情理的冷血思维;

2、对待员工,要求“职业化”而非“道德绑架”;

3、从“管人”回归到“管事”。

 


 

(注:如有音频与文字不一致的情况,以文字报道为准。)

 

     

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