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谁是我的继任者？
作者：邓肯•班纳坦 发布日期：2014-02-12 点击数：2385 次
1997年我收到一位名叫尼哥尔•阿姆斯特朗的年轻会计寄来的简历。他没有通过成为注册会计师的所有考试，但他在另一家当地企业工作过，他信里的附件说他在寻求一份不仅涉及数字的工作。我请他来谈话，最后在我的新健身俱乐部里为他提供了一份财务总监的工作。我负责任地告诉大家尼哥尔在班纳坦健身有了一个长期而稳定的未来：14年的努力工作和奉献让他成为了现在的首席执行官。
继任问题对于企业来说至关重要。如果公司里的所有人才，联系和动力都来自同一个人，那么当这个人要离开公司时公司就会变得一文不值。而如果你是公司的创始人，这里的劳动力又都靠你来决定一切，那么企业不经历阵痛就无法向前发展。确定并指导继任人是确保企业继续繁荣的方法之一。
继任问题重要性的最好例子来自苹果公司。当苹果创始人之一史蒂夫•乔布斯1997年重返苹果时，公司的境况十分艰难。股价跌到了谷底，销售不断下滑，苹果已经被看做一家给怪人做电脑的公司了。但接下来就有了iMac，紧跟着的是iPod。然后是iTunes，iPhone, iPad，还有苹果商店，成千上万的客户花成千上万个小时玩这些玩意。史蒂夫•乔布斯完全转变了苹果公司，苹果股价也达到了最高峰。但这时史蒂夫•乔布斯生病了，他接受胰腺癌治疗期间从公司的业务中退了出来。有很多的评论家认为乔布斯的离开会让苹果公司完蛋。但没有，因为乔布斯亲手选出的接任者已经完全准备好了，他有能力承担这项工作。
蒂姆•库克是苹果的首席营运官，很多年来负责这家技术巨人的日常运营工作。库克掌控方向时的有力手段实际上让乔布斯能够在公司的未来前景上多花些时间，能够与发展商和程序开发者共事且为他们带来灵感，以便让他们开发出新产品和新软件。乔布斯离开期间，投资者知道库克能够让公司正常运行，而且同样会有一系列创新产品不断进入市场。
在乔布斯接受肝脏移植手术重回公司时，还能很明显地看出他的病情十分严重。他很憔悴，显得更加虚弱，公司内外都有很多人认为他快不行了。他重回公司时的最高职位只是暂时的，每个人都知道，并且每个人也都为此做好了准备。所以在2011年他第二次从CEO的职位退下来时，股价几乎没有变化。投资者、客户和员工都知道即使乔布斯不行，苹果还是没有问题。在库克接管的几个月内，苹果成为全球最有价值的公司。如果苹果公司没有很好地处理继任问题，那么在2011年乔布斯去世时公司在股市将有完全不同的遭遇。
如果我没有看出尼哥尔•阿姆斯特朗的能力并打算将他培养为最高领导者，那么我就没有时间来写书和做电视节目了。受益者不仅是我自己：其他员工也有好处。他们知道即使我有什么事，企业也不会受损。而对于那些有股东的企业来讲，高级职员的继任计划会让投资者更有安全感。
很多企业在继任问题上的失败往往要归结为自我意识太强，尤其是公司的创始人。在权力职位上的人往往会认为自己是无法取代的，有的人甚至会推开一些可能会对他们的地位产生威胁的人。在巩固自身职位的同时他们也削弱了公司的力量，而当他们改变主意认为是时候向前推进的时候，可能就会发现自己已经处于不利位置了。
（本文摘自《商务人士必须知道的37个问题》 [英]邓肯•班纳坦 电子工业出版社）
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