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黄若:我看电商
作者:文/本刊记者 马小琳  发布日期:2013-08-26  点击数:6186 次

    在现代零售业中中国人从没有创造过任何模式

 
《我看电商》,原当当网首席运营官、天猫创始总经理、中国连锁零售及电子商务骨灰级人物黄若先生的新作。想必你也能够猜到为什么在这个时候出版这样一本书,一本看了能真正明白电商是怎么回事儿的书。
 
挑战模式痼疾
电商,当下何其火热的行当。然而貌似如日中天的背后,除了从事大平台的淘宝及极个别的企业,不得不说,行业整体性持续亏损,短期内还见不到真正在模式和运营上能实现盈利的前景,是整个行业的痼疾。
在中国,线下、线上平台模式无疑具有独特的吸引力,见效快、易发展、风险低、转型简单,加上多数消费者喜欢扎堆,客观上造就了平台模式的异军突起。但这一主流业态还有一个值得重视的社会后果:销售成本低是建立在没有协同效率基础上的,成功挣到钱的商家背后,是一大批辛辛苦苦但没有多少产出的中小商户在做垫背——在淘宝,约2%的卖家是真的挣到钱了;20%-30%的卖家,大概就是勉勉强强过日子;50%-60%的卖家,是惨淡经营,无果而终。
2013年年初,《中外管理》在约访黄若先生时,他就表示:中国的绝大部分优秀企业家对战略制高点的判断直觉很准确,但是在现代零售的范围中,中国人从没有创造过任何模式。现代零售所有的东西,无论线上、线下,必定来自美国和欧洲,我们只不过把它们拿来改造一下,更适合中国的国情而已。
苏宁易购提供了一个新的案例。“沃尔玛+亚马逊”模式虽是一步险棋,但从战略布局上看,苏宁已经充分体现了先行者的优势。黄若由衷地希望:苏宁易购的执行力够强,开创出一片新天地。
 
给电商提个醒儿
作为新兴行业,电商曾经并且依然会得到诸多投资机构的持续助力。只不过,玩法变了,再想拿几张PPT做的商业计划书就有人送上百万美金的时代过去了。都说电商已经进入寒冬,要做好过冬的准备,黄若认为:“这其实是没有看到问题的本质,今天的温度才是常态。”
转行投资的黄若给电商提了个醒儿。第一,经营模式怎么样?风险投资首先投的是模式,不一定是革命式的,一个微创新就能看到红利。第二,运营效率如何?如果是销售,你的单位销售成本是不是比别人低?如果是做游戏的,你的开发能力是不是比别人强?第三,顾客留存率极其重要。互联网时代,获得客户是要有成本的,你有没有本事让顾客产生长久的购买行为?从电商的角度,是从这里购买;从游戏的角度,就是愿意在这里玩。事实上,这正是评估一家电商企业是否值得投入的标准,也值得其他企业借鉴。
 
(《我看电商》  黄若  电子工业出版社)
责任编辑:焦晶
来源:《中外管理》杂志
 
     

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