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开启企业社会生存能力密码
作者:胡艳丽  发布日期:2013-08-15  点击数:3134 次

    有多少次,在千头万绪的工作中理不出头绪?有多少次,越忙越乱,越乱越忙,最终一事无成?破解这种混乱迷局的方法,只有一种,那就是删繁就简,专注于工作中最主要,有助于实现结果的工作,让行动为结果负责。如果将一个人的工作方式扩展至一个企业,甚至整个社会,在一片庞杂的管理森林里,我们会迅速厘清思路,寻找到指引行动的目标。

欧洲著名的管理大师和管理教育家,圣加仑管理学派的创始人(奥)弗雷德蒙德•马利克在《管理:技艺之精髓》一书中,着重阐述了让管理回归原点的管理“常识”,指出管理是一种技艺,其精髓就是把资源转化为价值,而将资源转化为价值,仅需要按简单的原则,使用简单的工具,完成管理任务。这是一场向美国及日本管理模式发出挑战的管理实践革命,作者旨在令那些在实践中广为使用却错得离谱的管理理论无处藏身,让那些与结果无益却空耗资源的花拳绣腿从管理领域消失。
该书首先要解决的是管理是什么的问题,作者指出管理不是地位、级别和特权,管理也不能成就企业家,管理有别于具体业务,不是业务经营,也不是企业经济学,而是一门独立的学科,是从实践到实践,从目标到结果,从资源到价值的过程。其二要解决的便是如何管理的问题,这是一个较为系统而复杂的工程,作者在书中通过人员管理、经营管理,以及对综合性管理职能的分章节介绍,颠复了市面上关于“管理”的一个个“金科玉律”,将复杂还原成了简单,将定理回复成了经验。
作者努力将人性带入管理的高层境界,试图将管理从方法论升华为一种世界观。书中认为企业发展的目标不是股东收益最大化,企业存在的目的也不是“增长”,企业存在的使命只有一个,那便是“创造顾客价值”。这种顾客价值,是企业为顾客提供产品的价值,是提供使顾客愿意康慨解囊的产品,企业一旦背离了顾客价值,企业的任何“增长”,包括“企业价值”都将无任何意义。在一个资本流通相对发达的社会里,股东在意的并不是企业的发展前景,而是企业作为资本在市场上可以出售变现的价格。很多管理学者一直标榜的“企业价值”,只有在企业被兼并重组时才有意义。同时,股东收益最大化,是企业管理中的一个误区,它仅能做为企业实现顾客价值后产生的一个附产品,而不应做为企业的目标;如果以此为目标,企业将陷入追求短期收益,抛弃产品研发,为报表“增长”而摒弃主业的境地。显然,在这种情况下企业即使是实现短期的增长,获得了较高的年度利润,但其发展的质量仍是令人堪忧的。
书中的每一章基本都在向一个或多个管理“常识”发起挑战。作者指出,尽管企业具体业务和面临的周边环境千差万别,经营模式有很多种,但通向优异业绩和良好运营的管理只有一种,那便是“好的正确的管理”。“要实施正确的管理,必须要有向不规范宣战,变不规范为规范的勇气。”这种观点会遭到很多新自由主义论者的抨击,作者在书中引用了印度的一句谚语“当鞋子合脚的时候,脚就会被忘了。”好的正确的管理,会让人感觉不到管理的存在,在健康的秩序框架内,人们拥有了足够的自由发挥空间,会激发出最大的自我控制与激励潜能,而那种无序的自由,会令企业内部及外部同样产生混乱,难以形成合力,目标将沦为被各种力量和利益架空的空中楼阁。
需要指出的是,作者所述的“利润最大化的思路对于企业管理不具有实用性,真正有用的恰恰是其对立面——利润最小化”,笔者以为这里有偷换概念的嫌疑,作者在文章里解释这里的“利润”,既包括企业当前恰当的赢利又包括企业为维持日后运营所需要花费的成本,即预留的可支持企业长期发展的备用利润。这种解释无论是在会计学还是在管理学中都无先例,是作者的首创,颇有博取眼球的成份在其中。值得肯定的是,作者的这种除了维护企业运营的适当资本溢价外,其余的一切都应投入到创造顾客价值中去的思想,是打造持久卓越企业的不二法则。
以颠覆前人理论为卖点的管理类书籍,在市面上并不少见,甚至极易引起审美疲劳,那些所谓的原理、方法、工具,并非放之天下而皆准,而仅是因一两个企业的个别成功,而在成功里求导出来的公式,这样的书籍没有生命力,很快便会淹没于新一批的个别经验派管理图书当中。而该书作者,要求导的是一种放之天下而皆准,不因时移,不因事异,管理当中最精髓最本质的思想,一书在手,在一定程度上当可摒弃杂音,正本清源。需要注意的是,时至今日,管理仍是一门不成熟的学科,不论作者的名头有多响亮,世人为之添加的光环有多眩目,都无法保证其阐述的“真理”的永恒性,实践是检验理论的唯一标准,弗雷德蒙德•马利克教授的作品仍待企业实践者为其作批注。
 
(《管理:技艺之精髓》   (奥)弗雷德蒙德•马利克  机械工业出版社)
 
     

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第二十八届中外管理官产学恳谈会

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