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年复一年成功的秘密
作者:  发布日期:2012-12-28  点击数:1383 次

 

 
 
庞大的美国百胜集团在董事长兼CEO诺瓦克的带领下,每股收益以年平均14%的速度连续十年成长着。诺瓦克表示:“公司成功的核心方程式是培养员工的能力。惟有员工的能力吻合公司的需求,公司才可以满足更多顾客,赚更多钱。”
他发现,员工会选择离开公司主要有两个原因:一是觉得公司里没人在乎他们的付出;二是跟直属上司处得不好。
因为前者,百胜公司的企业文化重视表扬员工,且尽量千变万化地表扬。每次颁奖给员工,诺瓦克都会亲自写一小段鼓励的话,以及放一些小额现金在奖品或奖牌旁。只要亲自颁奖,他一定会跟员工合照,然后把照片贴在办公室。他的办公室里满满的都是照片,连天花板上都有。
他解释,当一个人做了有益于公司的事,通常会希望别人知道他的努力。表扬员工的必要性,在全世界都一样。
而因为后者,他要求主管不是把自己视为员工的老板,而是培养人才的教练。公司对领导人的定义是,跟好的教练一样,努力让整个球队获胜。
诺瓦克自己也投入大量时间扮演教练的角色。每年他在全世界各地教授领导力好几次,每次都有40~60位公司的高阶主管参加,上整整三天的课程。他向高阶主管解释公司的策略、目标、挑战,并且回答他们的提问。此外,他会一对一引导高阶主管。每位来上课的高阶主管,都从他们目前在做的事情中,挑出对公司影响最大的一件事,然后跟诺瓦克当面讨论。两个人一起拟出达成目标的计划。
上完课之后40天以及6个月的两个时间点,他会通过公司内部的学习科技平台,跟每位高阶主管再次共同检查计划的进度。诺瓦克之所以愿意花这么多时间在教导主管上,因为他相信这是最值得他花时间做的一件事。到现在为止,他亲自教过的主管已经有4000位。
公司年复一年成功,其实没有秘密,只有努力。
程乐一 摘自《EMBA》
     

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