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【原创】灰度决策:如何处理不确定性问题?
作者:本刊记者 谢丹丹  发布日期:2018-05-15  点击数:999 次

人在处理问题的时候,不要只做分析师、管理者或者领导者。

如今,不确定性是企业经营环境的显著特征。如何应对复杂、棘手、高风险的难题,成为管理者一项必要的修炼。

《灰度决策》一书认为,在面对这类灰度问题时,应该像个“人”一样解决问题。“灰度决策”不仅直击人的专业能力,更考验人性。

 

像个“人”一样解决问题

本书的核心观点是,管理者必须像个“人”一样解决问题。

作者巴达拉克认为,人在处理问题的时候,不要只做分析师、管理者或者领导者,而是作为人如何处理这个问题,管理者要集合自己的智慧、体验、想象、生活阅历或更深层次的感觉。诸多计算和推理并不能解决人生活和工作中的困难和挑战,而是应该深刻地思考,作为一个人究竟该怎么做?

本书译者之一的唐伟看来,在某种程度上,人生来本无善恶,唯有趋利避害,后天环境优越并加以教化,就会更多的利他以求利己。若是没有好的成长环境,则会过分自私,惹人嫌恶。管理者在做决策时,会有立场、圈层、站位之分,会升起对同事、下属的恻隐之心,也会面对来自上级、周遭的舆情压力。这些共同构成了复杂模糊、棘手易变、充满不确定性的“灰度问题”。

灰度决策介于黑与白之间,不必是场零和博弈,无须拼出个你输我赢。决策者真正应该关注的不是“干掉”多少个“假想敌”“拖油瓶”,而是培育了多少个伙伴和追随者,如果利益相关者各自觉得对方具有不可多得的优势和魅力,都能出于最根本的善念去处理复杂情景,那么发生破坏性冲突的概率就会大大降低。从这一点来看,灰度决策往往比非黑即白的决定更有效。

 

直面五大问题

高难度、极其复杂又不确定的实际问题,最好的方法就是回答这五大问题。

这五大问题是:

1.“净”结果是什么?(全面思考选择可能带来的所有结果)

2.我们的核心义务是什么?(作为人的核心义务要求你做什么和要求你不做什么)

3.当今世界什么奏效?(必须求真务实,不让理想主义影响自己的思考)

4.我们是谁?(要将自己看成已经融入周边环境的个体)

5.我能接受什么?(不得不忍受或者接受的一个决定)

 

为什么会问这几个问题呢?

实际上,几个世纪以来,在不同的文化里,当善于思考的人在处理困难、复杂又不确定的问题时,他们都会依赖这些问题。因为这些问题明确而真实地反映了人类的天性,人类的普通生活以及构成较高生活品质的因素。其一是基于达尔文的进化论或神创论的影响,人类拥有相同的天性;其二是人类社会总会妥协于一些基本问题,例如:责任、权力、共同利益以及决策,而这些问题又有着相同的基本解决办法。

灰度挑战是管理工作的核心,所以除了理性分析之外,还需要一种人文观点。人文主义阐释了一些本源问题,并试图弄清楚生命的根本所在。生命中最重要的是什么?什么能够激发人?世界究竟如何运行?作为管理者,处理灰度问题时,这些根本所在就变成了核心问题。作者认为,这种思考方式是一种“隐形的世界观”。  

责任编辑:化石

来源:《中外管理》

 

 

     
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