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“小白兔”员工背后,站着的是只知收租的“地主”!|中外管理观察家
作者:  发布日期:2018-07-13  点击数:4451 次

采写:谢丹丹 编辑:李靖

 

本期观察家:胡光书(尚和管理咨询公司总经理、精益管理研究专家)


 

前段时间,“红衣教主”周鸿祎发微博称:公司部门领导和人力资源部门要定期清理小白兔员工,否则就会发生“死海效应”。他口中的“小白兔”员工,是指没有业绩,也没有进取动力,同时也不轻易离职的人。

 


 

 

不少大佬纷纷点赞,但忽略了一个根本性问题——企业为何会存在“小白兔”员工?尚和管理咨询公司总经理胡光书认为:这实际上是管理者的不作为导致的!如果没有为员工定义好项目目标,没有定义内部分工、作业过程、以及评判标准,员工又如何发挥自身价值呢?无知的管理者正是“小白兔”员工产生的温床!以下是尚和管理咨询公司总经理胡光书对《中外管理》的论述。


 

1


 

 

“管理”关注的是目标,但“管理者”更需要关注人


 

 

在组织管理里,我们说管理要对目标负责。有很多管理者会说:“我们要有绩效,要有业绩,不然的话,怎么对目标负责呢?”


 

但实际上,这些管理者忽略了组织管理的一个关键要点:“管理”和“管理者”是两个概念,管理是对目标负责,但管理者更需要关注人。“管理”的要素、创造经营绩效的要素是人、财、物。其中,人是最具有变动性的。


 

生活状况、社会环境、情绪的变化,都会影响到员工的工作状态。比如,熬夜看球也会影响到工作业绩,甚至会影响到安全,造成工伤事故。


 


 

人是在人、财、物三个要素里,最具有感性变动的因素。所以,管理者一定要关注人,无论从短期的眼前状态,还是从员工长期的成长和变化而言,关注人是管理者的职责。
 


 

2


 

 

“小白兔”的背后,实际上站着只知收租的“地主”


 

 

“小白兔”员工定义的背后,实际上站着一个只知道收租的“地主”。


 

“我付钱了,你要给我出业绩,给我干活,出不了业绩,就说明你有问题。而且你偷奸耍滑,非常巧妙地装成小白兔,装成一个可爱的形象来骗我,这是罪不可赦,罪大恶极的!”


 

这种认识,本身是非常可怕的,他本身规避了自己作为管理者的责任,而将问题单纯归结为员工。


 


 

在一个组织里,基层员工是弱势群体。组织和群体是不同的,组织是有目标、有层级,并且有权力分配的。没有任何一个组织没有权力分配,只要有目标,就必须有权力分配。如果10个人构成一个组织去攀登珠穆朗玛峰,不可能每个人的权力都完全相同。
 


 

所以说,在权力分配过程中,所谓的“小白兔”员工在做着基础的工作。他在权力或者资源的响应上,处于弱势地位。那么,管理者把他处于弱势地位,说他是什么“小白兔”、听话、兢兢业业、勤勤恳恳、能吃苦耐劳、早去晚走……就是不出业绩。把他理解成一个用心险恶,处心积虑、不想干活的这么一个人。试想:会有人愿意说:“我在这耗着是为了不干活儿吗?”这本身是不可理喻的。


 

作为一个管理者,对“小白兔”员工谴责的背后,让我想到了一个只愿意坐在那“收租”,而不愿意去做一个发挥管理者职责的人。

 

 


 

3


 

 

企业的成果物设计是什么?


 

作为“小白兔”员工,你认为他勤勤恳恳干活,看起来过程很努力,但没有结果。
 


 

但这个现象的背后是什么?企业的成果设计是什么?这是组织管理最基本的内容。


 

任何一个组织首先要关注外部价值,就是你为谁,创造什么价值成果。这个没想清楚,管理者又怎么设定企业的内部分工?又怎么设定内部分工里每一个个体的作业?作业的过程、需要的技能、协作的方式等等,都无从定义。


 

就是说,管理者雇了一个人,但并没有基于成果物以及实现成果物的过程进行分工,没有告诉员工,是为了实现什么样的成果物或业绩,而做现在的工作。


 

 


 

 

4


 

 

比“小白兔”危害更大的,是无知的管理者!


 

 

事实上,这是一个最基础的管理问题。应该说,凡是热衷于“小白兔”概念的人,是连基础管理都不懂的人,是一群收租子的地主。


 

“小白兔”员工是个伪命题。它将一个弱势群体推到了前面,变成了一个人人得而诛之的话题。


 

实际上完全不是!


 

员工有什么权利让自己变成“小白兔”?他毕竟是归你管的,对不对?这是一个基本认知。这会导致公司内部管理人员的思想体系,沦为以“人性恶”论为基础,他会视所有的人都是好逸恶劳、偷奸耍滑、坑蒙拐骗的,这是最糟糕的。


 

比这些所谓的“小白兔”危害更大的,是这些不懂得基础管理的管理者,这才是最要命的地方!


 


 

 

(注:如语音与文字不一致的,以文字报道为准)

     

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