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办公室最大的干扰:同事
作者:  发布日期:2014-01-28  点击数:1486 次
询问邻座同事是很自然的事,比如:问一下怎样调整表格,或者突然想起了开心的事情。不回答会显得不礼貌,但是这些干扰又的确会影响人专注工作。
加州大学欧文分校研究显示:坐在隔间的员工比坐在单间的员工受到的干扰多29%。《国际压力管理杂志》最近发表了一项针对252位成年人的调查,统计结果显示,那些常常受到干扰的员工的过劳率增加了9%,而因超负荷工作导致的过劳率增加是12%,两者已经相当接近。调查还指出,同事间干扰还导致偏头痛、背痛等疾病发病率提高了4%。
受到干扰后错误率就会飙升。一项300名参与者进行一系列电脑键盘操作任务的研究显示,在受到时长仅为2.8秒的干扰后,他们在敲击两个字母时的错误率就已增加两倍。该研究的主要负责人——心理学教授埃里克·奥尔特曼说:“两秒钟就足够让人们走神了。”
更严重的是,通常人们需要超过25分钟的时间才能从干扰中恢复到工作状态。而对于设计或编程这样的复杂工作,还需要额外的15分钟才能恢复到被打扰之前的那种专注度和“流畅度”中。
奥尔特曼教授的另外一项研究显示,在受控的实验室条件下,人们在受到干扰后的15秒内就能够较快地回到复杂的电脑任务当中,但是基本上没有人会在受到干扰后直接着手困难的工作。回到原来的状态需要付出努力,所以很多人会先去查一下电子邮件。
对于某些工作来说,走神会带来非常严重的后果。因此,凯泽永久医疗集团旗下24家医院的护士在给病人配药时,都会穿戴亮色的腰带或者马甲来提示人们不要干扰。而这是从联邦监管部门为航空业设置的“静默驾驶舱法则”中得到的灵感。这项法则规定,在诸如起飞和着陆这样的关键时刻不能打扰飞行员。
其实解决干扰问题的办法很多,可以让打扰的人稍等,用便签纸记录下自己最后一刻的想法。这种可视的标注,能将接受信息者重回工作所需时间缩短80%。或者告" width="515" height="500" frameborder="no" border="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="yes" allowtransparency="yes">