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让客户自己定制
作者:  发布日期:2014-01-27  点击数:1944 次
定制正在成为越来越重要的产品战略。贝恩咨询公司对1000名网上消费者进行的调查显示:虽然只有不到10%的人实际购买了定制产品或方案,但有25%-30%的人对其感兴趣。“这很难衡量定制服务的整体潜力,但如果网上销售的鞋类产品有25%是定制的,这将意味着每年20亿美元的市场价值。”
并不是说只有巨头公司才可以提供定制服务。定制其实是一项有一些新的增值机会的古老服务。定制可以让客户与你更紧密地联系在一起,也给了他们更多选择你而非竞争对手的理由。
随着网络和社交媒体的繁荣,现在的产品风格和趋势变得比以往任何时候都要快。定制可以帮助企业从定制需求中获得启发,并因此能够持续领先于竞争对手。因为消费者在每一个定制设计中都提供了真实的实时共享,这远远超出在设计会议上对客户偏好的猜测。
当然,这份调查最重要的建议就是:不要等到定制已经成为正式的趋势,公司才有所反应。今天就看看一直被你忽略了的业务是否具有定制的商业价值吧!
九州 摘自 慧聪网
来源:《中外管理》杂志
     
第26届中外管理官产学恳谈会

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