当前位置:首页 > 杂志 > 按栏目阅读 > 视野

文章搜索

关键字:
总期号:
期  次:
 
微博
微信
视野
菜鸟与顺丰之争的舆论场里,谁的脸上写满尴尬?
作者:王夕  发布日期:2017-07-07  点击数:1663 次

 

 

 

 

 

一场纷争之后,菜鸟大度地向顺丰敞开怀抱,而顺丰也只能“吞下苦果”,回头是岸

 

 

 

 

 

一夜之间,风云突变。6月初的一场火药味十足的对抗,至今想起仍让人回味无穷。

 

 

63日天还没亮,有燎原之势的菜鸟与顺丰之争,在国家邮政局一再调停下,戛然而止。从61日下午2点事发,到双方同意3日中午12时起恢复接通,这中间的46小时里,不断有公司跳出来,或支持菜鸟,或力挺顺丰。

 

 

那么,在这一年中对战的舆论场里,菜鸟和顺丰的朋友们,都揣着什么样的心思?

 

 

我们来看看,双方阵容主要成员情况如下:

 

 

菜鸟:EMS、苏宁、圆通、全峰、国通、易果生鲜

 

 

顺丰:腾讯云、京东、美团、网易

 

 

对于这一阵仗,有个相当经典的分析是,在菜鸟的阵营里,看到了友情、爱情和亲情;而在顺丰的阵营里,读懂了什么叫“敌人的敌人是朋友”。这是戏谑,当然也存在着一定道理。

 

 

 

 

顺丰小心!你的盟友各怀鬼胎

 

 

先来说说菜鸟阵营。无论是EMS还是圆通、全峰、国通,从他们的发声来看,用意无非有两个:一个是和菜鸟持续合作,继续服务好用户。这是稳定市场情绪。第二个用意,则是希望菜鸟顺丰重归于好,谋求共赢。

 

 

再来看看顺丰阵营,情况就没那么简单了。顺丰阵容里各路人马多为临时起意,算不上同一个阵营里的同道之人,所以相比起菜鸟,这群伙计的心思,就复杂得多了。

 

 

先来说说腾讯云。腾讯是阿里的老对手,看到老对手与合作伙伴产生暂时的裂隙,腾讯云立即宣称要助力顺丰布局云端,全力保障数据安全。借机想要扩大自己的业务范围,腾讯这招虽是商场惯用之道,但也谈不上有多么正大光明。

 

 

事发第二天,京东就宣布,5月底已经与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作。早不宣布晚不宣布,挑这个时候说道此事。网上有声音质疑,京东一向好炒作,顺丰突然关闭对菜鸟的接口,会不会是京东撺掇顺丰做的局?甚至有网友认定这就是京东在搞事,搞得自己在天猫买的货没法顺利送达。

 

 

此外,一直喜欢蹭着热点上头条的刘强东,更是通过个人自媒体声称力挺顺丰。不过这次他却找错了话题,竟然谈起公民隐私信息来。有网友立即跳出来,质问刘强东京东员工盗卖用户信息,自己的网络安全都没搞好,就不要操心别人的事,惹火上身了。

 

 

在这场混战中,网易和美团的加入,帮衬顺丰的意味不浓,宣传自己业务的意图相当明显。毕竟,如果说网易还有电商,对标一下阿里系,是可以理解的事。但美团的出现,简直就是路人甲不小心混进了行进的队伍,索性喊两句口号,刷刷存在感。美团网CEO王慧文在62日下午表示美团外卖要全面接入丰巢自提柜:“大家未来可以通过丰巢取外卖了,敬请期待”。试想一下,有谁愿意通过丰巢快递柜收取自己点的外卖呢?

 

 

如此看来,在顺丰松散的联盟里,大家各有各的心思。双方达成和解,该散的散了,顺丰终归要再度握起菜鸟的手,把那些该送的荔枝、樱桃全送了,因为菜鸟为顺丰连接起来的,不仅是一桩生意,更是用户们的期待。

 

 

 

 

顺丰股价一天损失20亿,暴露了什么?

 

 

46小时的纷争快速结束,有人收获验证真情的机会,有人则收获了大写的“囧”字,比如那个身影孤单的京东。

 

 

其中,自讨苦吃,搬起石头砸自己脚的,非顺丰莫属。笔者注意到,61日双方发生争执后,2日,此事波及资本市场。当天,顺丰股价低开低走,收盘下跌1.28%,创始人王卫身家蒸发近20亿元。

 

 

要知道,淘宝系快件数量巨大,失去这部分份额,意味着顺丰将市场拱手让给竞争对手。从顺丰自己发出的声明中,就可以很清楚地看到,失去阿里,对顺丰意味着什么:523日,丰巢快递柜共产生295万单,其中200万是淘宝系订单。

 

 

虽然获得了京东、网易等“各怀鬼胎”的盟友声援,但是顺丰此次和菜鸟的“互怼”,对实际业务影响是显而易见的。据笔者了解,丰巢是顺丰联合菜鸟联盟成员“四通一达”等组建的,丰巢在一些城市80%的业务来自通达系等菜鸟联盟成员企业,短期内恐怕难以真正挽回丰巢的损失。

 

 

这对资本市场来说,无疑会造成一时震荡。事发后,顺丰控股不得不发布公告澄清,称预计此事不会影响去年重组时公司对2017年和2018年净利润作出的业绩承诺。

 

 

但有业内人士分析,失去菜鸟这一重要合作伙伴,顺丰的业绩肯定会受到影响,并进而影响到资本市场对其的预判——果不其然,62日顺丰股价应声下跌。

 

 

此外,有观点认为,尽管失去菜鸟,但顺丰收获了京东这个重要的合作伙伴。笔者认为,尽管京东站队顺丰,只是一种碰瓷式的营销手段(PS:刘强东的支持声明配图是京东六一儿童节大促的海报)。首先,从业务体量上,京东是无法像菜鸟那样给予顺丰足够的业务支持;其次,京东和菜鸟一样,都是自建物流体系,同样开放第三方物流服务,与顺丰提供的服务有较高重合度,甚至有冲突,京东所谓的“京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致”,不过是公关的说辞而已。刘强东会真心实意分一杯羹给王卫吗?

 

 

一场纷争之后,菜鸟大度地向顺丰敞开怀抱,而顺丰也只能“吞下苦果”,回头是岸。

 

 

(本文作者系电商行业资深从业者)

 

 

特约编辑:周颖

 

     

杂志在线

201911 201911 总期号:
出版日期:
第二十八届中外管理官产学恳谈会

战略合作伙伴

友情链接

邮局网上订阅 | 舍得酒业 | 诚通人力资源有限公司 | 赛迪顾问 | 新浪财经 | 和讯 | 科特勒咨询 | 中华英才网 | 中国中小企业协会 | HR人力资源学院 | MBA之家 | 中国总裁培训网 | 找同行网 | 李光斗品牌营销机构 | 每日经济新闻 | 数字商业时代 | 价值中国网 | 千百度传播机构 | 人力资源咨询 | 豆丁网 | 新华信 | 中国采购经理人论坛 | 天津开发区投资网 | 第一赢销网 | 中国电池网 | 人力资源软件 | 网站建设 | 天强管理顾问 | 克劳士比中国学院 | 国际人力资本网 | 企业管理世界网 | 中国管理教育网 | 供应链导讯 | 寰通科技 | 和君咨询 | 泛联供应链 | MBA图书网 | 中国中小企业俱乐部 | 赛迪网情报中心 | 成都大势管理 | 家和业咨询 | 中国产业竞争情报网 | 3SEE市场研究信息网 | 匡时国际 | 企业网景 | 策点调研 | 包年优品