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70位管理者前瞻2016
健康 供给侧改革下的 “云医院”有巨大机遇
作者:采写/本刊记者 朱冬  发布日期:2016-02-17  点击数:895 次

    卢朝霞:东软熙康健康科技有限公司董事长兼CEO

       给侧改革,将推动第三产业、新兴产业占比上升。医疗服务行业在这种市场机遇下,不难找到属于自己的蓝海市场。

  如果说2015年的关键词是“互联网+”,那么在2016年,“供给侧改革”将是中国企业直面的一个高频词。

  第三,“医养结合”。医养结合就是医疗卫生与养老服务相结合。我国现在60岁以上老人超过两亿,到2020年将达到2.43亿。一方面老年人对医疗卫生服务和健康服务的需求日益强烈,另一方面照顾老人也给年轻人带来巨大压力,迫切需要为老年人提供社会化的医养结合的服务。2015年11月20日国务院办公厅转发卫生计生委等九部门关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见的通知,国务院力促医养结合,必然有巨大的市场需求。

  第四,“防治结合”。针对慢性病的防治结合将带来很多市场机会。在中国,慢性病人群超过两亿以上,而且有年轻化趋势。新技术的出现及应用,如物联网、可穿戴医疗设备,加上云计算,特别是移动互联网等,可以对慢病病人实施连续的健康数据监测与健康干预计划,让病人不出家门就可以得到家庭医生的诊断咨询,让就医变得更加简单。

  第五,三医联动。即:医保、医疗和医药,三医联动最重要的作用就是医保控费,它和前四条均有关系,比如加强分级诊疗,就是为了控制整体医疗费用的攀升,让大医院应该做大医院的事情,基层医院应该做基层的事情,让老百姓用最少的钱能看好病。“云医院”也是要实现三医联动和相应的医保控费。

  当然,机遇面前也有巨大挑战。比如“云医院”,它并不是一个技术能够解决的问题。而是一个用技术推进医疗体系变革,优化乃至重构医疗服务流程的过程,更多的是一种管理流程、管理模式的创新和重构。相比之下,技术上的革新和升级并不是很难,而且现在的技术也完全可以支撑这个行业需求,反倒是政策的支撑和理念的变革更加重要。

  “云医院”在社区的落地应用

  东软熙康作为东软集团创新业务的先锋军之一,成立并发展已有四年多时间,一直专注于智慧医疗、智慧健康、智慧养老的探索。“云医院”是熙康的业务模式,不仅是技术,而且是商业模式的创新。

  2014年,东软熙康与宁波市卫生局正式签署战略合作协议,联手打造基于云计算、互联网、传感器、大数据等先进技术,中国首家“云+端”、O2O医疗服务模式——宁波“云医院”平台。该医院整合、放大、下沉优质的医疗资源,垂直开通了高血压、糖尿病、精神疾病等13个云诊室,通过对健康数据的采集、分析、利用,让大医院与基层医院进行协同互动。同时,熙康在宁波还面向居民提供家庭医生服务模式,也就是通过家庭医生线上、线下的服务方式,对百姓进行日常的健康管理和疾病预防,实现“足不出户看云医”。而老百姓也可以通过“云医院”得到北京等地三甲医院的医生的诊疗和指导,实现“不出社区看名医”。截至目前,首批接入“宁波云医院”平台的基层医疗机构共有100家,签约的专科医生、家庭医生达226名。不仅如此,还可与当地连锁药店等第三方机构实现互联,“云医生”线上处方可以快速流转到连锁药店,居民无需到大医院排队,根据实际情况就近取药或享受配送服务。

  此外,在移动端上,熙康为宁波的百姓建立了动态的个人健康档案,居民可通过“掌上云医院”App,在手机上查询自己的体检报告、电子病历、就诊记录等,并将其作为自我健康管理的工具;而这些数据也可以作为医生诊疗的重要依据,更便捷地了解患者的健康状态和就医情况,从而为患者制定更加有效的治疗方案。

  作为一种O2O的医疗服务模式,我们在“云医院”的探索上已经小有斩获。“宁波云医院”在不到半年的实践中,基本实现了线上和线下诊疗服务的流程连通。

  “云医院”的未来探索空间

  “云医院”是“互联网+医疗”的商业模式创新,但是与单纯的线上平台或者电商运营有本质区别。

  首先,“云医院”必须由政府主导,因为医疗是非常严肃的事,数据的安全、政策的把握、法律法规的遵循都非常重要。其次,“云医院”的服务模式需要有医疗保险的介入,这样才能够让老百姓减少医疗费用支出,鼓励百姓进行日常的疾病预防和健康管理。再者,“云医院”需要有医疗机构、企业等多方参与,在政府的主导作用下,通过市场化运作的方式,进行线上、线下平台日常运营与管理,从而提供给全人群、全生命周期的健康管理与服务。

  近年来,国家提出了新医改、拉动现代服务业等要求,城市发展也将医疗健康作为一项重要的民生工程,而百姓更是对医疗健康服务有着迫切的需求。所以,我们相信,“云医院”模式未来一定可以获得更大的拓展空间。管理

  责任编辑:朱丽

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  Q:对于企业而言,即使有好的目标和策略,企业的管理也非常重要。那么,您认为什么是管理的第一决定要素?

  A:在我看来,领导力是第一要素。只有提升管理干部的领导力,才能够充分发挥团队的力量,调动员工的创业和创新精神,推动企业的快速成长。

  Q:对于医疗服务行业的提升,您有什么共性的建议?

  A:这个行业需要更加精细化的服务。因而企业管理应注重加强服务的流程管理,不是简单地满足客户的需求,而是超越客户的需求,在服务的细节和体验上做到极致,不断提升自身的服务水平。这也是我们长期为之努力的目标。

     

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