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70位管理者前瞻2016
家电 越艰难,越要变革
作者:采写/本刊记者 谢丹丹  发布日期:2016-02-17  点击数:810 次

     刘杰:SKG集团创始人兼CEO

       经济下行期,正在考验着企业转型的能力与变革的智慧。这种考验会在2016年持续。

  家电行业一直是个竞争激烈的领域。特别是在当下经济形势不好时,日子更加难过。

  但对于企业管理者而言,经济下行都是借口。我认为越是经济环境不好,越需要企业具备变革转型的能力。在这样的环境下,反而是强者越强,弱者被淘汰。2016年对于企业管理者来说,无论多么艰难,企业都要变,都要转型。

  在互联网技术的革新下,企业转型变得尤为迫切。但是往哪儿转?怎么转?怎么和互联网结合?这是企业管理者必须思考的问题。

  “互联网+”的前提是做好产品

  我认为,企业转型一定要建立在对自身核心能力和企业发展方向之上。然后,思考互联网如何为我所用。

  我经常听传统企业老板说:我们要“互联网+”,我说为什么一定要“互联网+”呢?如果不能将自己的产品做好,一味提倡“互联网+”,只会丧失掉企业的根本。SKG同样是做家电产品,在2016年,我的思路是要想方设法使成本降得更低,将品质变得更优良。

  互联网对于SKG而言,意味着什么?互联网给我们带来的真正启发在于,它让产品和用户之间产生真正有效的互动,让企业更懂用户。

  以前,产品从出厂到终端用户,可能需要半年时间。到最后,生产者也不知道最终的消费者是谁,更不了解其使用效果和体验。传统渠道不利于了解消费者的真实需求和想法。而互联网,能够帮助我们以最快的速度了解他们,从而打造真正满足他们需求的产品。然后通过用户口碑,将SKG的品牌传递出去。

  基于这样的思考,2016年,SKG会主要聚焦两个方向:一是智能家电产品的研发;第二是SKG用户研究与服务,其中之一就是社群的打造。

  智能化背后靠的是大数据应用

  在互联网的大潮下,智能化也成为家电行业讨论的一个热词。什么是真正的智能化?

  在我的理解中,智能化不仅仅指用手机操控电器。除此之外,它还有更深层次的内涵:对用户使用习惯数据的收集和应用。

  在传统家电时代,企业生产者和消费者的关系开始于售卖,也止于售卖。而在智能家电时代,产品的售卖是构建用户关系的开始。而产品和用户之间的纽带就是基于智能化家电的大数据。

  用户每使用一次SKG智能家电,围绕这个行为的相关数据就会被上传到云端。当数据足够大的时候,这里面就有很大的想象空间。企业可以更好地改进产品以及洞察潜在的商业机会,这是智能化的本质。

  智能化时代,将使智能家电和用户之间产生真正有价值的连接。

  社群成为品牌传播的“利器”

  智能化产品让我们更加了解用户,而如何在用户群中建立良好的品牌形象呢?

  以前企业打几个广告,就能实现家喻户晓的时代已经过去了。在当前环境下,消费者越来越细分,口碑的力量在互联网上越来越大。2016年,SKG将围绕自身特点,持续打造自己的社群体系。目前,SKG已经建立起自己独立的用户服务社群:SKG生活圈、她她头条等,用户可以在这些平台获取信息与服务。

  在我看来,品牌就是社群。品牌的调性就是社群的性格,品牌和社群一样,都是有着同样价值观或同样属性的一群人的聚合。而很多人一提社群,似乎就是开一个微信公众号,建一个微信群。事实上,打造社群依靠的是用户之间的口碑传播。怎么样激发口碑传播呢?

  在未来,SKG将会研发出更多“内容性”家电产品。也就是能够承载内容,让用户参与和建设内容的家电,借助内容的传播,使得家电使用者之间形成一种互通和共享。所谓内容家电,例如电饭煲、电压力锅、烤箱、搅拌机、破壁机等均是。

  举个例子,某个用户使用了一台SKG的智能产品,做了一锅鱼片粥,然后将这个食谱传到SKG平台上。如果刚好另外一个用户也购买了同样的产品,他也想做鱼片粥,那我们就可以把这份食谱推送给他,可能他在参照这份食谱的时候,会遇到一些问题或者是有更好的食材配比,那他们就可以发起讨论,形成互动。

  以用户体验塑造口碑,以社群互动传播口碑,是企业进行用户研究的最直接方式。管理

  责任编辑:朱丽

  管理风向标

  Q:2016年,您打算在企业内部进行哪些管理变革?

  A:2015年底,SKG推出了一项变革,用交易代替管理,2016年会继续推行下去。公司以前的管理模式就是“吃大锅饭”,无形中造成了资源的浪费。交易代替管理,就是将公司分成若干个组织,让这些组织之间形成一种交易关系。在这种情况下,各个团队出于利益的考虑,就开始想方设法节省开支,提高工作效率。这样一来,每个员工都开始用老板的思维去考虑问题了。

  Q:您对处于转型期的企业,还有哪些建议?

  A:企业应该有所为,有所不为,学会聚焦,聚焦更能体现出一个企业的核心竞争力和核心价值。

     

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