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70位管理者前瞻2014
Fenix杨芳:奢侈品营销将走向个性化
作者:采写/本刊记者 朱丽  发布日期:2014-02-27  点击数:1717 次
“我们的钻石是多少克拉”,或者“我们的黄金是多少钱一克”,这种传统的市场思维行将过时。
尽管2013年是一个经济低迷之年,很多人在购买珠宝时会比较谨慎,但这并不意味着中国人的消费水平有所下降。从“中国大妈”推动黄金抢购潮的情形来看,中国消费者的购买实力不菲。
中国作为一个持续成长的奢侈品大国,消费力充满了无限潜能,尤其体现在珠宝市场。当中国人越来越多地注重自己的外在美,甚至倾向于选择代表自己内心的珠宝来彰显个性的时候,真正属于珠宝的春天就会到来。
 
珠宝消费文化的变迁
由于消费观念不同,目前中国奢侈品市场与国外的差距依旧很大。对于西方人来讲,珠宝首饰是用来彰显自己的,但在中国人眼里,情况正好与之相反,珠宝首饰是用来展示给别人看的。所以,转变对珠宝首饰的消费观念,我们的消费者还要经过很长一段时期才会慢慢彻悟。
随着国人物质生活水平的不断提高,中国消费者也会与国外的文化进行融合。当大家真正接受了一件珠宝作品是为了自己漂亮,而不是炫耀给别人看的时候,消费者就会选择体现自己内心的珠宝品牌。
其实每个人都有自己的内心故事,怎么将这种个人化的东西传递出去,个性化的珠宝就是一种最好的彰显方式,希望越来越多的人能将珠宝戴出自己的个性和感觉,就像Fenix所倡导的与众不同。而在Fenix的品牌观念中,能够真正触动你的心灵,体察你心灵真正的需要,而创作出来的珠宝作品,才是最与众不同的。
所以,真正与众不同的珠宝,一定是与消费者有共鸣的。消费者也需要用心去体会一件作品背后的灵感和寓意。
 
个性化专属服务是趋势
目前市场上的多数珠宝品牌,它们的销售顾问依旧向大家宣讲“我们的钻石是多少克拉”,或者“我们的黄金是多少钱一克”,这种传统的销售方式终究会过时,围绕个性化珠宝提供的个性化专属服务将会成为未来的趋势。
珠宝饰品原本就是一种体验化的产品。即使现在很多珠宝品牌尝试电子商务化,可线上依然解决不了线下的体验问题。到目前为止,电商并没有办法取代珠宝实体店。
作为一个高端小众的珠宝品牌,为增强用户的黏度和私密性,Fenix更注重实体店的经营,给我们的消费者提供一些专属的定制化服务。
 
2014管理风向标
Q:市场环境在快速变化,您希望公司在2014年朝什么方向去努力?
A:我们需要对用户群的影响更精准一些。所以,我们2014年更倾向于利用新媒体(如微博、微信)的传播力量,与消费者进行更贴近的互动。
(受访者系Fenix艺术设计珠宝市场总监)
 
责任编辑:李靖
来源:《中外管理》杂志
     
第27届中外管理官产学恳谈会

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