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70位管理者前瞻2014
史蒂文·斯坦:高情商文化赢得人才战
作者:采写/本刊记者 李靖  发布日期:2014-03-26  点击数:2356 次

 

员工和管理层都期待着在一个有价值认同的环境里工作,他们会自动朝那样的公司聚拢。
在2014年,管理者的分析能力将受到更大挑战:如何审视企业和自身,如何为正在做的事增加价值,管理者面临的挑战越来越大。因为市场变得越来越错综复杂,技术也在进一步颠覆我们做商业的方式。
管理者不得不更加关注员工,以便向员工兜售他们的愿景。我注意到一个趋势,就是新晋的领导者更具有人本意识和社会意识。随着时间的推移,人文关怀和社会责任感必将是成功领导者最重要的核心竞争力。
具体到组织情商领域,2014年企业可能会遇到怎样的组织情商挑战呢?
 
把情商纳入战略规划
根据我们与世界各地企业打交道的经验,企业运用情商科学参与管理是一个持续增长的势头,特别是高管团队对情商科学的重视持续增加。因为领导者们已经意识到,情商对绩效的影响,可以超过知识、技能和企业愿景。
领导者为了让他们的愿景能够得到认同,并且得到他们想要的结果,将只能去启发、激励员工。这个结果不可能来自“大棒”,而是来自赢得人心。
所以,我们发现现在领导者的内省意识越来越强,以了解自己的优劣势,增强情商胜任力。企业也正在广泛采取聘用教练的方式,来帮助领导者有步骤地提升竞争力。
许多新的领导者在越来越多地提到人际能力的重要性,比如:IBM的CEO罗睿兰, 惠普的CEO梅格·惠特曼,以及Burberry的前CEO、现正全面接手苹果零售店的安吉拉·阿伦德茨。
作为战略规划的一部分,公司将把与人相关的计划包括进来,包括管理者如何在团队中更好地合作,如何在组织中更好地沟通,以及在领导者和员工中间倡导尊重等。
 
“价值认同”决定人才战胜负
将来,即使是国际级企业也会因为组织情商方面的欠缺而出现危机。因为员工和管理层都期待着在一个有价值认同的环境里工作,他们会自动朝那样的公司聚拢。
像Google这样善待员工的公司,最好的人才都挤破头地想去那里工作。一个组织越能引入高情商文化,就越能自然地吸引到顶尖人才加入。
不是说低情商的企业一定会衰败,而是它们会在人才战中败下阵来。而人才流失将使得它们创新力不足,生产力低下。用简单粗暴的方式经营一个企业,只会止步不前。
 
2014管理风向标
Q:在世界范围内,企业对组织情商工具和理念的采用,正处在什么样的状态?
A:企业对引进情商的兴趣有一个巨大的增长。我听到像GE、Google、American Express、P&G、Apple、Burberry、Whole Foods、FedEx等公司的领导者都在谈论情商问题,而且其中一些公司多年来一直在使用情商测评和培训。另外一些公司也已经开始在讨论,如何在企业内实施情商项目。
(受访者系组织情商之父、世界主流情商测评体系EQ-i出版人)
责任编辑:董金鹏
来源:《中外管理》杂志
     
第27届中外管理官产学恳谈会

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