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揭开不诚实的黑箱
作者:赵 晓  发布日期:2013-02-05  点击数:2051 次

 

 
只要环境、条件合适,几乎人人都会自欺欺人地犯罪。
 
人类痛恨商业中的不诚信行为,却没有下工夫去研究不诚实行为。感谢杜克大学心理和行为经济学教授丹·艾瑞里(Dan Ariely)的新作《不诚实的诚实真相》,用最前沿的行为经济学为我们打开了黑箱,一睹不诚实行为面纱的背后。笔者情愿放下许多热点题目,介绍一下有关内容。
 
别让魔鬼钻空子
金融服务业中反复上映着监守自盗的戏码,德高望重的学者同样会提交有失公允的鉴定意见,熟悉的医生甚至会对你“杀熟”。简言之,几乎人人都会撒谎。其原因在于,我们每个人在欺骗时心里都有个度,只要没有超过这个度,就不至于有“罪恶感”,就有可能会犯罪。
人类的行为受两种相反的动因的影响。一方面,我们希望自己是诚实可敬的人,有良好的自我感觉(心理学家称之为自我动因);另一方面,我们希望从欺骗中获益,得到尽可能多的钱(这是标准的金钱动因)。
人们就在这两种动因中挣扎,寻求效用最大化。也就是说,人,天生有道德追求和道德约束,但人又总是有不择手段追求私利的冲动。人,就这样在行义还是求利之间挣扎、冲突。只要环境、条件合适,几乎人人都会自欺欺人地犯罪。
《圣经》认为,有罪的人很难胜过试探,因此最好的办法并不是去胜过试探,而是远离试探。但今天的市场经济却显然正越来越走向“试探经济”:不仅真金白银越来越让位于虚拟货币,各种委托、代理关系也越来越丰富,其链条越来越长。其结果便是欺骗也就更容易发生、无处不在。
人在疲惫的时候更容易冲动购物;人在压力比较大时,则容易经不住诱惑,会选择那些不健康的食物。用艾瑞里的话来说,就是当人处于“自我耗竭”的时候,更容易产生不诚实行为。
领袖们(包括企业家)为何不诚实?一个原因是他们常常处于常人难以想象的高度紧张、自我耗竭的状态,他们更需要释放压力、弥补心理失衡,因此会比正常人更需要安慰,更容易受诱惑、更容易撒谎、更容易跌倒!这就可以解释为什么中国企业家和官员找情人、包二奶现象频出了。有人提醒,千万不要过于忙碌,让魔鬼钻了空子,其实忙碌本身就是魔鬼。
 
怎样减少不诚实
书中还介绍了简单有效的改善办法。比如,只要有道德标准的提醒,人们就会表现得更诚实。因此,在人们容易受到诱惑而发生欺骗行为时,被提醒注意是个明智的做法。大家通常认为签名只是一种确认信息的方法,但艾瑞里发现,设定在表头位置的签名更具道德提醒的作用。也就是说,签名的位置不同,谎报信息的程度也不同。建议税务局以后在设计报税单时,可将道德提醒的签名放在前头。
排除利益冲突,也可以减少不诚实现象。例如,通过副业赚取报酬的财务顾问;担任某公司咨询顾问的审计员;当客户赢利时获得一笔可观分红,而客户输得一干二净时自己却什么也不损失的金融专业人士;靠给公司评级获取利益的评级机构;接受企业和说客的资金和支持,以换取他们的选票的政客。对这些人,要排除其不诚实行为,最好的办法就是制定规范。
艾瑞里还特别谈到了宗教对于诚实的价值,并推荐在政治、商业中借鉴。
最后,书中用了一张图概括这次探索之旅的主要发现。左侧是增加不诚实行为的因素,包括:合理化的能力、利益冲突、创造力、一个不道德的行为、精神耗竭、别人从我们的欺骗中获益、看见别人不诚实的行为、有着不诚实风气的文化氛围;右侧是减少不诚实行为的因素,包括:保证、签名、道德提醒、监督等;中间是没有影响的因素:能获得的钱数、被抓住的可能性。
如果你有足够的悟性,以上内容或许可以帮助你领悟未来的中国诚信之路该如何起航,如何避免作无用功!管理
责任编辑:马小琳

 

     

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