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行业报告
汉庭酒店发展现状
作者:  发布日期:2017-04-19  点击数:885 次

  国人相对于汉庭应该不是很陌生吧,汉庭酒店是以“成为世界住宿业领先品牌集团”为企业愿景,“成为客人首选的中华住宿酒店管理品牌”为企业使命,致力于实现“中国服务”的理想,打造世界级的中国服务品牌。那么大家对汉庭酒店发展现状又有多少了解,不妨来了解下。


汉庭酒店发展现状

  首先,对汉庭酒店发展现状做一个简单的分析。根据2017-2022年中国酒店业行业细分市场研究及重点企业深度调查分析报告分析:第一,顾客反映分析:汉庭的顾客反映是比较良好的,投诉较少,汉庭也形成一批忠诚的顾客,在时令旅游的时候经常满房。第二,顾客忠诚度分析:调查的一半以上光临汉庭超过3次,从比例上来看,汉庭顾客的忠诚度是较高的。第三,改进要点分析:很多人反映过汉庭的网速特别特别慢,可能因为是无线网,这点不可避免,有顾客反映汉庭会当着客人的面收拾房间,大厅有时还不禁烟,还有人反映前台实习生很多问题不明确,总是要征询老员工才能解答,特别占用时间。第四,价格定位分析:很多人认为这家汉庭的性价比不高,价格在安排上稍高,可能是由于地段的特殊原因,这家汉庭要比其他汉庭价格高,但是条件又不相上下,所以让人有种小不值的感觉。第五,发展方向分析:汉庭一直宣称自己的特色,商务出行的最佳选择,可是特色确实做得不明显,真正比较起来很难挖掘汉庭的独特,而且汉庭在宣传上比较低调,力度不够,加上特色比较鲜明的如家和七天的竞争,以及在卫生通讯方面的不足,汉庭任重而道远。第六,需求分析:汉庭原本是打着商务住所的牌子,但是因为商务公务入住的人反而少,可能没有与各类企业和公司做好业务联系,在出差这方面没有形成配套住宿,大部分人都是临时需要,等飞机等火车。

  汉庭酒店发展现状的缺点不足主要表现在以下几个方面:1、卫生不够好。大厅没有严禁吸烟,走道上能看到很多乱放的电缆,当着客人的面收拾钟点房。2、网速太慢。无线网的局限之处,是客户反映的主要缺点之一。3、隔音效果差。隔壁的电视声、吵闹声通通隔不住,让人有不安心的感觉。4、房间分布不够合理。有些单床房是暗房且无窗,让人感觉非常不舒适。5、有些设施太陈旧。例如电视机、空调有落灰。6、不设停车场。车辆保管不安全,很不便利。

  汉庭酒店发展现状中的定位较高端,不易复制,门店数量比起同类相对较少,但是特色化又不明显,很难挖掘它的独特,美中不足。汉庭单体店的整体造价应该不低,因为季琦有强调过汉庭商务的档次,造价这方面应该会限制成本回收期。汉庭属于异军突起,入市较晚,在这之前已经有很多同类快捷占据市场,汉庭抢分一杯羹,可能由于战略视角较大,这种大而化之的思维反而忽视了细微的要害。

  汉庭酒店发展现状改变对策:1、首先是改善卫生条件,在如今酒店业安全、卫生问题频频出现的背景下,汉庭酒店发展现状如能在这方面多下功夫,加强管理,势必会带来事半功倍的效果。 2、弥补管理人才和人力资源的短缺,提高酒店员工的整体素养,为顾客提供无微不至的服务,可借此形成独特的酒店文化,吸引顾客,提高顾客的忠诚度。 3、对于类似厕所透明的门会给一些客户带来不便的具体问题,酒店要将顾客建议和投诉整理成册,实时改进,避免同样的错误再次出现。 4、加厚墙体,提高隔音效果,避免给客户带来困扰,避免影响顾客的睡眠质量和入住体验。 5、及时更新设施,陈旧的设施和落灰的电器给人掉档次的感觉,显得格格不入。 6、尽量设置停车场,让车管变得便利。 7、提供个性化服务,满足不同口味客户的需求,适时提供优惠活动,吸引顾客。

  汉庭酒店是我国第三大经济型酒店品牌,对于汉庭酒店发展未来总体的规划,应该持积极乐观的态度,使用水平一体化战略、密集型成长战略和水平多元化战略,加快酒店的发展步伐。通过收购和兼并,扩大酒店规模;通过市场渗透,巩固原有一线城市的市场份额;通过产品开发,形成酒店产品和服务的特色;通过市场开发,进一步打开二、三线城市酒店市场;通过多品牌发展,形成经济型酒店的全面布局。并在业务单位上实施集中差异化战略,以达到领先竞争对手的战略目标。酒店业的发展是一个长期的过程,汉庭酒店必须坚持阵地战,一步一步地向前走。
     
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