然而，专长于企业文化与人才招募的创业家金贝尔（Tom Gimbel）却指出，很多人把福利和文化搞混了。这些人以为，要创造一个很棒的文化，就应该在公司裡摆一台乒乓球桌，或是让员工一周只上四天班。事实上，这些都是福利，不是文化。这是两件非常不一样的事情。
金贝尔是拉赛勒猎人才公司（LaSalle Network）的创办人，曾经协助许多公司进行人才招募和管理。他在华尔街日报（Wall Street Journal）上指出，如果一个公司只着重在增加花俏的福利，他们可能可以吸引到员工，却没有办法留住人才。
他说，别误会，福利是一件好事，重点是，如果公司裡有很棒的休閒室和咖啡椅，结果员工彼此不喜欢对方，那么这些东西一点用处都没有。
文化是由情感和经验组成的。它是由具体行动所创造出来的抽象感受。文化是，关心你的部属，创造归属感，让员工觉得他和一个比他的角色更大的事情紧密连结。
文化是，让员工觉得可以自在地做自己；文化是创造一种经验，员工如果不是在这家公司，就没有办法得到；文化是在员工的个人生活方面，花时间真正倾听和支持，不论是好的或坏的；文化是问员工的意见，然后根据他们的回馈，采取行动。
相对的，福利是短暂的快乐。福利会吸引人才，但是如果公司没有投资在员工的专业和个人发展上，如果没有花时间倾听和了解员工的个人动力，如果在员工碰到个人问题时缺乏同理心，那么当他们一有更高薪的工作，就会毫不犹豫地离开。
金贝尔表示，这就像，你的伴侣不断送你各种很炫的礼物，却很少给你情感上的关注或支持，那么长期来说，这个关係注定会失败。
文化是透明的，也是双向的。如果领导人期望员工坦诚，他们自己就必须对员工透明。他们必须能够站起来在员工面前分享自己的错误，他曾犯了什么错，让自己亏了钱，留了泪，信心跌落谷底。然而，他们也会让员工知道，就像在长跑时，中间也许会发生些失误，但接下来的成功自然会盖过这些失误，因为你终究会从这些错误中学习。
有些公司把诚信这类的核心价值贴在墙上，但是当高阶主管的行为违反核心文化时，却可以不受到处罚。金贝尔指出，这就是假的文化。文化是，当有人违反了，就必须付出代价，因为对团队来说，这才是对的事情。
金贝尔指出，建立文化是一件很辛苦的工作，不是一项一个月或一年的方案。如果一个员工想要跳槽，他很容易比较公司的福利，却很难估量公司的文化。因此，不要着重在短期的福利上，领导人应该聚焦在创造一个环境，让员工觉得脚步很难从这裡跨出去。
来源：EMBA杂誌
