1.在乎员工的主管。这类主管具有六大特质：认识每位直属员工、知道哪位员工有好的表现，并且给予奖励、赋予员工做好职责的权力、安排员工在能够成功的位子、善于鼓励他人、心胸开阔且宽宏大量。
如果主管不够担任主管的资格，人才不会留下来。大家常听到的一个说法：「员工离开是因为主管，而不是因为公司」，是正确的。想要有一流的公司，先要有一流的主管。
2.具有意义的工作内容。人们日復一日上班，除了赚钱之外，多少需要其他目的。主管应该告诉员工公司的愿景，以及每个职务可以如何对此愿景有所贡献。如果主管说不出某个职务如何对公司的愿景有所贡献，主管需要回头思索公司组织架构，以及职务内容描述。每位员工都应该知道自己对公司的重要性。
此外，公司需要把对的人放到对的职务上，员工的才能与热情必须适合职务的要求。
3.恰当的报酬。这是公司照顾员工最显而易见的方法，在薪资上苛刻的公司，很难吸引与留住最好的人才。不捨得跟员工分享利润的公司，将难以赢得他们的信任与忠诚。员工流动、团队无法长久维持，将在所难免。
然而，薪资不是唯一的报酬。公司还可以提供员工公司所负担得起的******福利，例如，提供奖学金、适合的日子，让员工选择弹性工作时间，或者在家远距工作。
4.提供成长机会的工作环境。随着工作时间累积，让员工可以培养更多技能。主管应该定期与员工会面，讨论该以什么方法，以帮助员工达到成长的目标。
提供员工成长的主要方法包括，在公司内轮调、升迁，或参与训练课程。训练发展可以是回到学校攻读学位，也可以是针对职务所需进修，或给予新挑战，以刺激员工成长。
5.拥有作梦的机会。公司应该给予员工圆梦的可能。这乍听之下有些遥不可及，事实上却是很实际的，但需要花工夫真正了解员工才做得到。
例如，有位员工文笔不错，一直以来都抱有作家梦，公司可以请他负责撰写公司部落格的内容；有员工是摄影爱好者，公司某个专案全程请他跟拍，最后正式的记录都使用他的照片，都会让员工很有成就感。
马斯韦尔最后强调，在办公室放张乒乓球桌，让员工休息时可以放鬆一下，这种做法并没有什么问题。只是要谈员工最需要的，没有什么比得上前述的五样东西。
来源：EMBA杂志
