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老板,请离开一线管理
作者:  发布日期:2017-04-20  点击数:

老板凭借个人权威高效地处理一个具体问题,殊不知那可能会派生出更多、复杂的问题。
虽然很多老板都意识到自己能力的局限性,开始引进职业经理人,但他们对于职业经理人还是缺乏认识。老板仍然常常出现在生产管理的现场,让员工按照自己的思路工作。
例如,某日,张老板和李经理在生产车间检查工作,走到机械加工车间时看到车间的门锁坏了。张老板立即掏出手机,开始打电话。不一会儿,一个小伙子带着工具包匆匆赶来,将门锁更换了。张老板说,怎么样,我的办事效率高吧,十分钟搞定。李经理一笑了之。
接着,两人检查到包装车间,看到一名工人趴在桌子上睡觉。张老板将其叫醒,词语严厉地批评他,问他一个月多少薪水,然后从兜里掏出相当于小伙子一个月薪水的钱,让其第二天不要来公司上班了。张老板对旁边的李经理说,怎么这样的人还在我们公司,通知人事部以后再看到这样上班睡觉的,一律卷铺盖走人。李经理又是一笑了之。
最后,两人来到了组装车间,在车间转了一圈,没有看到检验人员。在车间办公室他们看到检验人员不是在使用检验工具检验产品,而是在整理一叠文件。张老板开始发怒了,检验的本职工作就是在产品线上检验产品,避免下道工序出现问题。怎么能待在办公室呢?检验人员看看张老板和李经理,然后离开了办公桌,回到了产品生产线。李经理无奈地摇摇头。
第二天,张老板找李经理谈话,企业是怎么管理的,昨天简单地转了一圈就发现三处问题,而且还是相当严重的问题。张老板让李经理谈谈今后如何加强管理,如何才能让企业创造出更好的效益。李经理说,老板,能不能让我说说对于那三件事的看法。张老板同意后,李经理开始将自己的看法展开:
第一件事情,如果是我处理的话,我不会直接给工程部维修人员打电话,因为机械加工车间的门出现了问题,应该找到生产部经理,由生产部经理找车间主任了解情况。看看车间主任是否了解情况,情况大概出现了多久了,总共有多少门锁出现这种情况,采取相应的措施。你这样直接找到工程部维修人员,他是把门锁修好了,但是他的领导是工程部经理,出现问题的是机械加工车间,这两方面都不知道这样的事情,今后这样的事情再出现怎么解决?
 再说,这样的维修会出现维修费用的,这笔维修费用怎么处理,是记在老板您的头上,还是记在生产部的部门费用上呢?这些问题,您可能没有考虑到,简单地将事情处理了,但是还有很多遗留的问题比这个问题更复杂,涉及到生产部、工程部以及财务部。
第二件事情,如果是我处理的话,我不会直接给这个人钱让他离开。我会先调查这个人是哪个部门的,属于谁管理的,他的直接领导是谁,他的岗位是做什么的,他为什么会在上班时间睡觉,这些都需要进行相应的核实的。通过我昨天找人事部门了解到,这个人不是我们公司的员工,而是给我们公司送包装材料的货车司机。在等待我们仓库人员盘点数量的时候无聊,就趴在桌子上等着签单。我已经和人事部门沟通过了,以后我们的仓库腾出一个房间给送货的司机做休息室,既可以避免在车间乱跑影响公司的正常生产,也可以给他们一个专门的区域等待。
第三件事情,如果是我处理的话,我想我会给这个员工适当的奖励。我向质量部经理了解到,第一,这个检验员按照我们公司的检验文件进行了及时的抽检,并做了相应的记录。第二,昨天我们去的时候,这个检验员正在整理当天的检验记录,需要在下班前将其数据输入我们的办公系统。第三,虽然我们没有理解和了解具体情况,您就批评了这位员工,但是他仍然能够按照您的指示回到生产线,并没有进行任何的反驳,说明他的心里承受能力是比较好的。
张老板听了李经理的话,触动很大,也许自己真的跟不上时代了。李经理说,老板,这不是您跟不上时代,而是应该适度地进行调整,即使您看到问题,也应该找到相关的人员去解决。您是老板,当然大家都会听您的,但是,您也不需要事事亲为,我们作为管理者有不可推卸的管理责任。现在,越级管理已经越来越不被大家提倡,您可以进行越级检查,但是越级管理还是需要慎重。
笔者赞同李经理的意见,企业发展到一定的阶段,人员的不断增加,已经不能通过老板进行直接的管理,需要通过一批职业经理人执行相应的管理。
绕过各层级的管理人员,直接找到处理人员,应该会使问题快速解决,但是这样的处理只能是处理比较小的、个体的事件,不能进行系统的、深入的处理。这样不利于我们整个企业的管理。而且越级管理会使基层人员和管理人员关系复杂化,会导致管理人员无法跟进具体的事项,导致类似问题不断发生,影响公司的管理水平的提升。
 来源:企业管理杂志(ID:qyglzz )

     
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