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价值观
为什么越来越多公司喜欢被称为社会企业?
作者:  发布日期:2018-04-16  点击数:

商业公司似乎正在悄悄地“去商业化”。

它们对业绩的评估不再仅仅局限于财务、产品、服务等传统指标,而更多地与员工、客户以及公司对整个社会的影响相关。这是德勤2018年对全球11000多名商业和人力资源领导者的最新调查结果。

企业所背负的期待已经今非昔比。

即将成为劳动力主力军的千禧一代,正在发出新的呐喊——86%的人反对仅凭财务表现来衡量企业的成功。全球范围内,人们对政治和社会机构的信任度创下历史新低水平,正期望商界领袖能够帮助自己填补福利空白。消费者也越来越热衷于追踪公司及其产品的全部信息,向大众表达自己的意愿,参与到更多的社会活动中来。

支付宝和滴滴就瞄准了制度缺失环境中潜藏的盈利机会,推动了所在行业乃至社会的发展。亚马逊宣布联合伯克希尔·哈撒韦公司和摩根大通联合创建新组织,降低员工的医疗保健开支——处理政府无法自行解决的问题,同时也为自身带来商业利益。

一条历史性的分水岭正在形成,商业企业在消逝,社会企业在快速崛起。

社会企业的演变。来源:德勤

但是,只有完成了一系列转变,商业公司才算真正地换上了“社会企业”的名号。

1.搭建交响团式管理层

此次调查中,85%的高管认为“最高管理层协作”非常重要或很重要,但令人惊讶的是, 73%的受访者承认在自家公司中,“最高管理层领导很少在项目或战略提案上进行合作。”

实际上,身为社会企业,公司要认真倾听外部和内部环境的声音——不仅仅是商业伙伴和客户,还有环绕自身周围的社会各方,迅速做出反应。在需要多方合作的任务面前,员工们不得不承担起各种临时性任务,最高管理层里的人员也不能只做独立的职能专家,而应该像 “交响团”一样筹划出协调一致的敏捷对策———战略好比乐谱,不同的业务职能就像不同类型的器乐音乐家,不同职能的领导是乐队首席,首席执行官好比乐队指挥——管理应该是一群不同领域的专业人员和谐地合奏交响乐,而不是一支单独听起来很动听、合奏起来却无美感的不和谐之音。

亚马逊旗下电商Zappos,直接打破了传统的部门和层级的藩篱——职位的功能被分解为一个个“角色”, 每名员工可以根据自己的特长和爱好,在不同的“圈子”里申请承担角色,甚至可以承担多个角色,管理者的功能则成为了圈子各自的“领导链”,为“即兴演出”决策提供了充足的协作空间。

2.学会雇用自由职业者

企业与人才之间的依赖关系正在发生变化。

当被问到两年后其所在企业的员工构成时,37%的受访者预计合同工会增加,33%预计自由职业者会增加,28%表示零工会增加,如何辨别、吸引、管理分散在不同地方球队中的优秀球员,正对企业发出挑战。

员工也越来越越重视自己作为个体的权力,“公平”和“公开”是他们最大的诉求,要求企业提供更加个性化、更加敏捷和全面的奖酬机制。尽管很多公司都认识到这一变化趋势,但只有8%的受访者表示他们的奖酬计划对建立个性化、灵活的解决方案来说“非常有效”。

59%的受访者承认,自己所在组织在帮助员工管理自己职业生涯方面是“无效”的或只是“些许有效”,德勤认为,未来在这一领域做出改进的公司,能够吸引到关键人才。

3.洞察社会福利的漏洞

作为社会企业,你需要洞察制度缺失背后潜藏的盈利机会,尤其是社会福利的漏洞。如果你常常就多元化、性别薪酬公平、 收入不平等、移民和气候变化等话题,与员工和客户进行互动,企业的财务绩效和品牌价值将稳步提高,而不互动则可能会损害到企业声誉并疏远了关键受众。

随着工作与生活之间的界限进一步变得模糊,员工会要求公司扩展其福利范围,纳入广泛的身体、心理、财务和精神健康计划。超过50%的雇主认为,此类计划对员工而言“有价值”或“非常有价值”,既是社会责任,也是一种人才战略。20%具有前瞻性的组织已经视人口老龄化视为机会,正在与年长的员工合作开发新的职业模式,挖掘和利用一批成熟、忠诚的优秀人才。

4.记住你的最大帮手——技术即公益

技术变革为社会企业创造了实现包容性增长的大量机会,87%受访高管认为,自己参与的工业4.0——数字和实体技术相结合产生的工业革命,将给社会带来更多的平等性和稳定性。

同时,人工智能、机器人技术和自动化趋势已经疯狂涌入工作场所,大大加速了组织内部和外部角色和技能的转变。受访者预测,未来企业对解决复杂问题的能力(63%)、认知能力(55%)和社交能力(52%)等技能会有巨大需求。为了能够最大限度地发挥技术的潜在价值,并减少未来对员工队伍的不利影响,管理者应该邀请员工加入技术革命,共同重新构建工作、培训人员,企业还要从根本上重新思考“工作架构”,改变管理流程。

从商业企业转变为社会企业,是普通公司进化为“企业公民”的过程。这要求管理者塑造出一个足够警觉的组织,倾听、投资并积极管理当今世界的趋势,促进生态系统中各个层级的高度合作。74%的受访高管相信,比起政府或者其他组织,企业将有更多的影响力来塑造出这样的未来。

     
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